Terma & Syarat Waranti Bateri Nanexx
Tempoh Waranti
· Kenderaan Petrol: Sehingga 3 tahun dari tarikh pembelian.
· Kenderaan Diesel: Sehingga 2 atau 3 tahun bergantung pada pakej yang dibeli.
Perlindungan Waranti
Waranti ini melindungi kecacatan pembuatan di bawah penggunaan biasa, termasuk:
· Litar pintas dalaman
· Kegagalan menahan cas
· Kecacatan bahan atau mutu kerja
Pendaftaran Waranti
Waranti akan terbatal jika bateri tidak didaftarkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh invois.
· Daftar di: www.nanexx.com/e-warranty
Perkara yang Tidak Dilindungi
Waranti ini tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh:
1. Isu Pemasangan & Penggunaan
· Pemasangan yang salah atau kekutuban terbalik (reverse polarity).
· Penggunaan dalam kenderaan yang tidak serasi (sentiasa rujuk kepada CC enjin dan model bateri yang disyorkan).
· Penggunaan dengan alternator atau sistem pengecasan yang rosak.
Julat sistem pengecasan yang diperlukan:
· Voltan Alternator 12V/24V: 13.8V – 14.8V / 27.6V – 29.6V
· Voltan Penghidup (Cranking voltage) 12V/24V: > 9.6V / 19.2V
2. Pengubahsuaian Tanpa Kebenaran
· Pengubahsuaian, pengubahan, pembongkaran atau pembaikan oleh kakitangan yang tidak dibenarkan.
3. Penggunaan Tanpa Kebenaran
· Menggunakan bateri untuk sebarang tujuan di luar aplikasi automotif yang dimaksudkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
menjana kuasa peranti atau peralatan luaran,
bertindak sebagai bekalan kuasa kendiri (standalone),
penggunaan dalam sistem solar, sandaran, marin, industri, robotik, atau sebarang sistem bukan kenderaan.
4. Isu Keadaan Kenderaan
Bateri habis cas (drained) disebabkan kenderaan tidak digunakan untuk tempoh yang lama.
Pengecasan parasit (parasitic drain) daripada aksesori tambahan (audio, dashcam, GPS, penggera).
5. Kerosakan Fizikal atau Persekitaran
Daya luaran, hentaman, keretakan, ubah bentuk, kemalangan.
Kerosakan air, pencemaran minyak, karat, atau kakisan yang disebabkan semasa penggunaan.
Pendedahan haba yang tinggi.
Force majeure (bencana alam, rusuhan, dsb.).
Syarat Tuntutan Waranti
Invois asal atau rekod waranti.
E-waranti yang telah didaftarkan.
Kenderaan mesti dibawa bersama untuk ujian bateri dan alternator.
Waranti hanya meliputi bateri, bukan caj penundaan (towing) atau caj buruh.
Cara Membuat Tuntutan
1. Hubungi pengedar atau pusat servis Nanexx yang sah.
2. Sediakan dokumen/maklumat berikut:
Resit asal atau bukti pembelian
Nombor siri bateri
Nombor pendaftaran kenderaan
Foto jelas bateri yang dipasang dalam kenderaan
3. Dasar Pembaikan atau Penggantian: Jika bateri didapati layak untuk perlindungan waranti, Nanexx Energy akan menyediakan pembaikan atau penggantian atau menawarkan pembelian dengan harga diskaun mengikut budi bicara kami.
Pilihan Pengendalian Waranti Nanexx
PILIHAN 1 — BAKI WARANTI LEBIH DARIPADA 1 TAHUN
Pemeriksaan diagnostik penuh diperlukan (anggaran 2–3 hari bekerja).
Untuk pelanggan berhampiran: Pelanggan yang boleh mengunjungi kedai kami akan diberikan bateri gantian sementara (tertakluk kepada ketersediaan) semasa tempoh penilaian.
Untuk pelanggan yang jauh: Pelanggan boleh mengepos bateri kepada Nanexx untuk pemeriksaan.
Selepas pemeriksaan atau pembaikan:
Jika bateri dalam keadaan baik, ia akan dikembalikan kepada pelanggan atas kos Nanexx.
Bagi pelanggan berhampiran, pengambilan semula bateri yang telah diuji boleh dilakukan di kedai kami.
Jika bateri rosak, Nanexx akan menyediakan bateri gantian baharu tanpa sebarang caj.
PILIHAN 2 — BAKI WARANTI KURANG DARIPADA 1 TAHUN (TAWARAN DISKAUN PRO-RATA)
Pelanggan boleh memilih untuk membeli bateri baharu pada harga diskaun, dikira menggunakan baki waranti secara pro-rata.
Formula Pro-Rata =
(Baki Bulan Waranti ÷ Jumlah Bulan Waranti) × Harga Pembelian
Contoh:
Harga Beli: RM590
Tempoh Waranti: 36 bulan
Kerosakan berlaku pada Bulan ke-30 (baki 6 bulan)
Rebat: 6 ÷ 36 × RM590 = RM98
Pelanggan menerima rebat RM98 untuk pembelian bateri baharu. Harga diskaun baharu ialah RM492, dan tempoh waranti penuh baharu akan dikeluarkan.
PILIHAN 3 — BAKI WARANTI KURANG DARIPADA 1 TAHUN (DIAGNOSTIK + TAWARAN DISKAUN)
Pemeriksaan diagnostik penuh diperlukan (anggaran 2–3 hari bekerja).
Untuk pelanggan berhampiran: Bateri gantian sementara (tertakluk kepada ketersediaan) akan disediakan semasa ujian dijalankan.
Untuk pelanggan yang jauh: Pelanggan boleh mengepos bateri kepada Nanexx untuk penilaian.
Selepas pemeriksaan atau pembaikan:
Jika bateri dalam keadaan baik, ia akan dikembalikan kepada pelanggan (pengeposan ditanggung oleh Nanexx untuk pelanggan jauh).
Jika bateri rosak, pelanggan akan ditawarkan pilihan untuk membeli bateri baharu pada harga diskaun pro-rata berdasarkan baki tempoh waranti.
Nota:
Waranti tidak boleh dipindah milik.
Penggantian tidak menetapkan semula tempoh waranti.
Waranti bermula dari tarikh pembelian, bukan pemasangan.
Nanexx berhak untuk menyemak semula terma ini pada bila-bila masa.
Sila rujuk invois/resit anda untuk tarikh mula waranti.
